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Controle dos seus dados

Exclusão de conta e dados

Esta página explica como excluir sua conta do Motorista Positivo, quais dados são removidos e quais registros mínimos podem ser mantidos por motivos de segurança e prevenção de fraude.

Como excluir sua conta pelo aplicativo

A forma mais rápida de excluir sua conta é pelo próprio Motorista Positivo. O processo é feito dentro do app após o login.

1
Abra o Motorista Positivo Entre normalmente na sua conta.
2
Acesse o Perfil Abra a área do seu perfil e configurações da conta.
3
Escolha “Excluir conta” Localize a opção de exclusão de conta.
4
Confirme a exclusão O aplicativo solicitará confirmações antes de concluir a exclusão permanente.
Atenção: a exclusão da conta é permanente. Depois de concluída, os dados removidos não poderão ser recuperados pelo aplicativo.

Quais dados são excluídos

Quando a exclusão da conta é concluída, o Motorista Positivo remove os dados vinculados à conta que são utilizados para prestar o serviço, incluindo, conforme existirem no perfil:

  • dados cadastrais, como nome, e-mail, telefone, data de nascimento e CPF vinculados à conta;
  • receitas, despesas e lançamentos financeiros registrados no app;
  • metas, objetivos, desafios, conquistas e históricos relacionados à conta;
  • dados de veículo, manutenção e preferências salvas;
  • demais dados de uso armazenados especificamente para aquela conta;
  • conta de autenticação utilizada para acessar o Motorista Positivo.

Dados que podem ser mantidos

Alguns registros mínimos podem ser mantidos quando necessários para segurança, prevenção de fraude, cumprimento de obrigação legal ou proteção contra abuso do período gratuito.

Em especial, o Motorista Positivo pode manter identificadores protegidos destinados exclusivamente a evitar que o mesmo benefício de teste gratuito seja utilizado repetidamente de forma indevida após exclusões e novos cadastros.

Esses registros não são usados para continuar oferecendo o serviço da conta excluída. Eles são mantidos apenas quando necessários para as finalidades de segurança e prevenção de abuso descritas acima.

Assinatura do Google Play

Excluir a conta do Motorista Positivo não substitui o gerenciamento de uma assinatura ativa no Google Play.

Caso exista uma assinatura, o usuário deve também acessar o Google Play, em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas, para verificar ou cancelar a renovação quando necessário.

O processamento do pagamento e da renovação é realizado pelo Google Play, de acordo com os termos e políticas do Google.

Se você não conseguir acessar o app

Se não conseguir entrar na sua conta para usar a opção de exclusão disponível no aplicativo, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo e informe que deseja solicitar a exclusão da conta e dos dados associados.

Motorista Positivo

E-mail: motoristapositivoapp@gmail.com

Para proteger os dados do usuário, poderemos solicitar informações suficientes para confirmar que o pedido foi feito pelo titular da conta antes de executar a exclusão.

Prazo de processamento

Solicitações realizadas diretamente pelo recurso de exclusão dentro do aplicativo são processadas pelo sistema após a confirmação do usuário. Solicitações enviadas por e-mail serão analisadas e processadas dentro de prazo razoável, observadas eventuais obrigações legais ou necessidades de verificação de identidade.